AI Observatory：我們仍不知道人們真正怎麼用 AI

來源： MIT Technology Review 日期： 2026-08-18

摘要

AI 公司（Anthropic、OpenAI）定期發布使用報告，但只發布「想讓我們看到」的資料。Stanford STAIR 實驗室的 Anka Reuel 等人建立「AI Observatory」獨立平台，聚合 7 個既有資料集、分析 24,521 段對話（85,633 輪、5,000 名用戶、52 個模型、2023–2025）。關鍵發現：套用 Anthropic 的方法後，近半對話（48%）會被過濾掉（因非工作相關）；這些對話更常涉及健康/關係（44.2% vs 31.2%）、成人/非法主題（7.9% vs 2.1%）、騷擾仇恨（27.5% vs 5.66%）、性內容（16.7% vs 2.4%）。使用模式因模型而異：Grok/Gemini 多用資訊檢索、Grok 假資訊集中、Anthropic 多寫程式、ChatGPT 多寫作業。對話中的「小型談話」隨時間增加、AI 自我揭露減少，暗示 AI 陪伴用途上升。

對 CJ 哥的價值

重要的「去神話」素材：AI 公司宣稱的「工作生產力」使用數據有結構性盲點，真實使用遠比宣稱多元且含大量個人/敏感用途。顧問時提醒客戶別被供應商數據誤導；對外內容也要誠實區分「工作 vs 個人使用」，避免過度宣稱 AI 的生產力滲透率。

關鍵要點

AI 公司只發布有利數據，缺乏獨立佐證來源

AI Observatory：85,633 輪對話、52 模型、跨 3 年獨立分析

48% 對話會被 Anthropic 方法過濾掉（非工作相關被低估）

敏感用途（健康/仇恨/性內容）在供應商報告中被大幅低估

使用模式高度依模型而異，單一報告無法說全貌